Gati 1,400 klientë të OVO do të marrin kompensim pasi firma e energjisë u godit me një dënim prej 2.37 milion £ për dështimet e trajtimit të ankesave.
Rregullatori i energjisë Ofgem tha se firma, një nga kompanitë më të mëdha të energjisë në Mbretërinë e Bashkuar, do të paguajë më shumë se 378,000 £ drejtpërdrejt për klientët e prekur.
Për shkak të “ashpërsisë së dëmit të konsumatorit”, OVO ka paguar gjithashtu 2 milion £ për Skemën e Korrigjimit Vullnetar të Industrisë së Energjisë – një fond që mbështet klientët dhe zhvillon projekte energjetike.
Blogu i parave: ‘Ne kemi kuzhinën tonë të ëndrrave prej 30 mijë £ për 1,000 £
Jacqui Gehrmann, nga Ofgem, tha se OVO “dështoi të mbronte dhe t’u përgjigjej në mënyrë adekuate klientëve të tyre kur ishte më e nevojshme”.