Zinxhiri britanik i supermarketeve Sainsbury’s ka kërkuar falje pasi një klient u nxor gabimisht nga një prej dyqaneve të tij në Londër, në një incident të lidhur me përdorimin e teknologjisë së njohjes së fytyrës.
Ngjarja përfshiu 42-vjeçarin Warren Rajah, i cili po bënte pazar në degën e Sainsbury’s në Elephant and Castle më 27 janar 2026, kur u kontaktua nga punonjësit dhe iu kërkua të largohej nga dyqani.
Sipas informacioneve të bëra publike pas incidentit, sistemi i njohjes së fytyrës Facewatch kishte gjeneruar një alarm për një person tjetër që ndodhej në dyqan. Megjithatë, gjatë ndërhyrjes, stafi iu afrua gabimisht Rajahut dhe e nxori atë nga ambientet e supermarketit.
Pas ngjarjes, Rajah kërkoi sqarime nga Facewatch. Kompania konfirmoi se ai nuk figuronte në bazën e saj të të dhënave dhe se nuk kishte qenë personi për të cilin ishte gjeneruar alarmi.
Sainsbury’s kërkoi falje për incidentin, duke sqaruar se bëhej fjalë për një gabim gjatë ndërhyrjes së stafit dhe jo për identifikimin e Rajahut nga sistemi i njohjes së fytyrës. Kompania bëri të ditur gjithashtu se do të ndërmerren masa për trajnimin e mëtejshëm të punonjësve.
Sainsbury’s vazhdon përdorimin e teknologjisë
Pavarësisht polemikave të shkaktuara nga rasti, Sainsbury’s nuk ka njoftuar pezullimin e sistemit të njohjes së fytyrës.
Kompania ka deklaruar se testimet e teknologjisë Facewatch kanë ndihmuar në reduktimin e incidenteve në dyqanet ku sistemi është përdorur. Teknologjia është zgjeruar në disa pika të tjera, ndërsa kompania ka bërë të ditur plane për përdorim më të gjerë të saj.
Sistemi funksionon duke krahasuar fytyrat e personave që hyjnë në dyqan me një bazë të dhënash të individëve të lidhur më parë me incidente si vjedhje, dhunë apo agresion. Alarmet e gjeneruara nga teknologjia duhet të verifikohen nga personeli përpara se të ndërmerret ndonjë veprim.
Incidenti në Londër ka rikthyer debatin mbi përdorimin e teknologjisë së njohjes së fytyrës në hapësirat tregtare, veçanërisht për çështjet që lidhen me privatësinë, identifikimet e gabuara dhe përgjegjësinë e kompanive gjatë përdorimit të inteligjencës artificiale.