Lidl, i cili rivalizohet nga Aldi, Sainsbury’s, Tesco, Morrisons dhe më shumë, po bën ndryshime të mëdha në kasat e veta duke përfshirë shtimin e masave të sigurisë dhe rritjen e numrit të sporteleve vetëm për karta. Blerësit e Lidl janë zemërusr për një ndryshim të madh në kasa.
Masa të reja sigurie janë futur në disa dyqane në Mbretërinë e Bashkuar, duke përfshirë një pengesë me një drejtim në dalje. Klientët duhet të skanojnë një barkod në faturën e tyre në arkë para se të mund të largohen nga dyqani dhe tabelat mbi arka i paralajmërojnë klientët të mbajnë faturën e tyre për të përdorur portat e daljes. Një tabelë e madhe në hyrje të autokauteve paralajmëron: “Vetë-arritjet janë vetëm me kartë. Ju ende mund të përdorni para në dorë.” Por si përgjigje, blerësit dhe klientët janë shprehur kundër lëvizjes së shitësit gjerman me pakicë dhe gjigantit të supermarketeve buxhetore.
Njëri tha: “Lidl-i im lokal sapo ka instaluar portat elektrike për t’u larguar! Duhet të skanosh faturën për të hapur portën dhe për të dalë. Nicking duhet të jetë jashtë shkallës.” Një tjetër shtoi: “Si doni që unë të skanoj faturën time për të dalë kur njëra ime është e zënë me një shkop ecjeje dhe tjetra mban një çantë? “Dhe opsioni “vetëm faturat dixhitale” nuk ka më kuptim pasi shtohet pas një kohe (dhe nuk ka funksionuar kurrë).” Në përgjigje të tërbimit dhe ankesave, një zëdhënës i mediave sociale për Lidl u përgjigj: “Atje lart, ekipi ynë është më se i lumtur të ndihmojë nëse keni vështirësi të skanoni faturën tuaj në dyqan.”
Një zëdhënës i Lidl tha: “Ne jemi duke bërë disa përmirësime në një përzgjedhje të dyqaneve tona, e cila përfshin optimizimin e zonës sonë të vetë-arritjes për të përmirësuar përvojën e përgjithshme të klientit në dyqanet ku ka një preferencë për vetë-arkatime”. Një klient tjetër tha: “Përdor vetë shërbimin, me pagesë, pengesa qëndron e kyçur ndërsa largohem, alarmi bie. Shitësi i dyqanit të Mestizës më pyet nëse kam një faturë, gjë që e bëra. Rezulton se tani duhet të skanosh një për të dalë nga dyqani… Zot, më pëlqen të jetoj në një shoqëri kaq të ulët besimi tani.